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- Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing - Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing - Strategisches Dienstleistungsmarketing - Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich - Operatives Dienstleistungsmarketing - Implementierung des Dienstleistungsmarketing - Controlling im Dienstleistungsmarketing
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Grundlagen - Konzepte - Methoden. Autoren: Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred, Hadwich, Karsten Zeige nächste Auflage Vorschau. Das Standardwerk - sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen ... Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing. Seiten 43-91. Bruhn, Manfred ...
Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Informationsgrundlagen des Dienstleistungsmarketing.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing.- Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich.- Implementierung des Dienstleistungsmarketing.- Controlling im Dienstleistungsmarketing.
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Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zusätzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E ...
Ein Schwerpunkt wurde auf die zunehmende Digitalisierung von Dienstleistungen und deren Implikationen für die Instrumente des operativen Dienstleistungsmarketing gelegt. Der Inhalt - Gegenstand und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing - Konzepte und theoretische Grundlagen des Dienstleistungsmarketin
Grundlagen - Konzepte - Methoden. Autoren: Meffert, Heribert, Bruhn, Manfred Zeige nächste Auflage Vorschau. Das Standardwerk - Jetzt in kompakter Form! Mit Lösungen für ein professionelles Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen ... Konzepte und ...
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Um die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zu sichern und zu erhöhen, rückt ein professionelles Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund. Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben ... Grundlagen - Konzepte - Methoden. Autoren ...
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Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen ...
Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund.
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Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualität und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert. Sie haben dabei die bewährte Struktur beibehalten und sämtliche Kapitel umfassend überarbeitet.
Dienstleistungsmarketing : Grundlagen - Konzepte - Methoden / Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in ...
„Dienstleistungsmarketing“ bezeichnet daher nicht das gesamte Marketing von Dienstleistern, sondern nur diejenigen Aspekte, in denen sich deren Marketing von dem der Sachguthersteller unterscheidet. ... Grundlagen, Konzepte, Methoden. Gabler, 2006, ISBN 3-409-43688-X. Heribert Meffert, Manfred Bruhn: Exzellenz im Dienstleistungsmarketing ...
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Heribert Meffert • Manfred Bruhn Karsten Hadwich Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte - Methoden 8., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
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Dienstleistungsmarketing. Grundlagen, Konzepte, Methoden. Mit Fallstudien by Heribert Meffert (2003-02-14) | Heribert Meffert;Manfred Bruhn | ISBN: | Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch Amazon.
Dienstleistungsmarketing ist eine Teildisziplin in der Marketingwissenschaft. Dienstleistungen unterscheiden sich in ihren Eigenschaften wesentlich von Sachgütern: Sie bedürfen einer permanenten Leistungsfähigkeit des Anbieters sowie der Einbindung des Kunden in die Erstellung der Leistung und sind zumindest teilweise immateriell.
Dienstleistungsmarketing: Grundlagen - Konzepte - Methoden von Heribert Meffert (15. September 2000) Taschenbuch | | ISBN: | Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch Amazon.
Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 6. Auflage haben die Autoren den Umfang des Buches unter Aufrechterhaltung der Aktualität und Relevanz der Inhalte deutlich reduziert.
Heribert Meffert · Manfred Bruhn · Karsten Hadwich Dienstleistungsmarketing Grundlagen - Konzepte -Methoden 9., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage